Публичный договор возмездного оказания медицинской услуги «онлайн-консультация» с применением телемедицинских технологий
УТВЕРЖДЕНО
Приказ ООО «Ради будущего»
№ 50-01-ОД от 05.09.2023 г.
Директор____________В.П.Шобик
Настоящий договор возмездного оказания медицинской услуги (далее – Договор) является публичной офертой и определяет порядок оказания платной медицинской услуги «Онлайн-консультация» с применением телемедицинских технологий обществом с ограниченной ответственностью «Ради будущего» (лицензия на право осуществления медицинской деятельности № 02040/7438, выданная Министерством здравоохранения Республики Беларусь, решение от 27.02.2013 № 3.5.), а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственностью «Ради будущего», в лице директора Шобик Виктории Петровны, действующего на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и Физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Пациент», принявшим публичную оферту о заключении настоящего Договора (при совместном упоминании именуемые в дальнейшем «Стороны»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Онлайн-консультация / Медицинская услуга— платная медицинская услуга, оказываемая Исполнителем и заключающаяся в проведении дистанционной консультации Пациента врачом в сети Интернет с использованием телемедицинских технологий в целях оказания медицинской помощи.
1.2. Информационная система — телемедицинская информационная система «103.by», с использование которой Исполнитель оказывает услугу «Онлайн-консультация» в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре.
1.3. Пациент — физическое лицо, обратившееся за медицинской помощью, находящееся под медицинским наблюдением либо получающее медицинскую помощь.
1.4. Исполнитель — ООО «Ради будущего», УНП 191119313, г. Минск, ул. Герцена, 10, оф. 201.
1.5. Оператор информационной системы — ООО «Артокс Лаб», УНП 191700409, г. Минск, ул. Толбухина д. 2, пом. 16, осуществляющее деятельность по эксплуатации телемедицинской информационной системы «103.by»; в том числе по обработке информации, содержащейся в ее базах данных.
1.6. Пользователь —физическое лицо, использующее Информационную систему в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре.
1.7. Аутентификация — процедура проверки подлинности данных, предоставленных пользователем во время прохождения процедуры идентификации.
1.8. Идентификация — процедура, в результате выполнения которой для субъекта идентификации выявляется его идентификатор, однозначно определяющий этого субъекта в Информационной системе;
1.9. Сайт - расположенная в глобальной сети Интернет-страница под доменным именем https://evaclinicivf.by/
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель утверждает Договор и предоставляет его в виде бумажного и (или) электронного документа, по выбору Пациента, для ознакомления. Договор в форме электронного документа может быть выслан на электронную почту или в мессенджер, указанные Пациентом, или предоставлен в виде активной ссылки.
2.2. Размещение Договора в сети Интернет, в том числе на сайте Исполнителя (https://evaclinicivf.by/), и предоставление доступа по ссылке является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2 ст.407 ГК).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем акцепта условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 ГК). Публичное размещение Договора на сайте Исполнителя, предоставление электронной ссылки на Договор или пересылка его текста Пациенту в электронном виде на электронную почту или в мессенджер, являются действиями Исполнителя по ознакомлению Пациента с утвержденными условиями Договора, то есть с условиями оказания Исполнителем услуг по Договору и информированию Пациента о том, что услуги оказываются исключительно на основании Договора и никак иначе.
2.4. Принятием (акцептом) Пациентом условий Договора, а также подтверждением ознакомления и согласия Пациента с условиями Договора, Правилами оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий и Прейскурантом является оплата Пациентом стоимости Медицинской услуги по настоящему Договору.
2.5. Договор считается заключенным с даты подтверждения его заключения Исполнителем в любой форме, в том числе путем допуска Пациента на прием.
2.6. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, 3 ст.404, п.3 ст.408 ГК).
2.7. Принимая условия настоящего Договора, Пациент дает свободное, однозначное, информированное согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных Исполнителю в любой доступной форме (письменной, электронной либо устной). Кроме того, Пациент подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с Положением о защите персональных данных Исполнителя, размещенным в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя https://evaclinicivf.by, а также задать любые интересующие Пациента вопросы, касающиеся обработки Исполнителем персональных данных Пациента.
2.8. Дача согласия Пациентом на обработку персональных данных, информации в Информационной системе осуществляется посредством функциональных возможностей Информационной системы в электронной форме посредством проставления соответствующей отметки в Информационной системе.
2.9.Обработка персональных данных Пациента в Информационной системе производится в целях обеспечения возможности дистанционного взаимодействия врача-специалиста Исполнителя с Пациентом при оказании медицинской помощи с использованием телемедицинских технологий.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Пациенту Медицинскую услугу в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре, в соответствии с клиническими протоколами, а также иными нормативными правовыми актами Министерства здравоохранения Республики Беларусь, с применением методов оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
3.2. Пациент добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать Медицинскую услугу, предоставляемую по Договору, и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание Медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений, в том числе сведения о перенесённых и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведённых ранее обследованиях и лечениях, аллергических реакциях, иные необходимые сведения.
3.3. При оказании Медицинской услуги врач-специалист Исполнителя руководствуется требованиями Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей», Положением об особенностях оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, утвержденным постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.05.2021 № 65, иными нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок и условия оказания медицинских услуг с применением телемедицинских технологий.
3.4. При оказании Медицинской услуги с применением телемедицинских технологий допускается исключительно повторное оказание медицинской помощи тем же врачом-специалистом и в отношении того же медицинского вопроса (заключения, заболевания и др.). Любая иная медицинская помощь, коррекция ранее назначенного лечения без предварительного установления тем же врачом-специалистом диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации) не допускается.
3.5. Продолжительность Онлайн-консультации зависит от характера медицинских вопросов и обстоятельств первичного приема Пациента и может составлять:
-20 (минут);
-30 (минут);
-40 (минут).
3.6. По результатам оказания Медицинской услуги врачом-специалистом Исполнителя:
-осуществляется соответствующая запись о корректировке и (или) пролонгации ранее назначенного лечения в электронной медицинской документации Пациента;
- формируется рецепт врача;
- назначаются необходимые дополнительные обследования;
-выдается медицинское заключение, в том числе в форме электронного документа, который врач-специалист предоставляет Пациенту одним из следующих способов:
на электронную почту,
посредством функциональных возможностей чата Информационной системы, путем прикрепления файла консультативного заключения и отправки его во время проведения Онлайн-консультации;
при необходимости Пациент может лично забрать консультативное заключение на рецепции в клиниках Исполнителя.
3.7. При оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий врач-специалист Исполнителя обеспечивает принятие своевременных мер при критическом отклонении показателей состояния здоровья Пациента от предельных значений.
3.8. Документация, полученная по результатам дистанционного взаимодействия врача-специалиста с Пациентом, подлежит внесению Исполнителем в электронную медицинскую карту Пациента.
3.9. Основанием, подтверждающим факт оказания Медицинской услуги, является выдача врачом-специалистом Исполнителя консультативного заключения.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ
4.1. Организация оказания Пациенту Медицинской услуги осуществляется по предварительной записи. Сформировать запрос на необходимость получения Медицинской услуги Пациент может следующими способами:
-через онлайн-запись в личном кабинете на сайте https://evaclinicivf.by/ либо посредством мобильного приложения EVA CLINIC (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eleks.eva ,https://apps.apple.com/by/app/eva-clinic/id1454232748);
- путем записи по телефону кол-центра 409 (можно заказать обратный звонок через кнопку на сайте https://evaclinicivf.by или заполнения специальной формы на сайте https://evaclinicivf.by/);
- путем записи лично в клинике Исполнителя.
4.2. При обращении к Исполнителю с целью получения Медицинской услуги Пациент сообщает следующие сведения, необходимые для осуществления записи на прием: ФИО, номер телефона, e-mail. Сотрудник Исполнителя осуществляет запись Пациента на прием с учетом графика работы клиник Исполнителя вообще и соответствующего врача-специалиста, в частности.
4.3. После оплаты Медицинской услуги в порядке, предусмотренном п.5.2 Договора, в целях обеспечения доступа к Онлайн-консультации в согласованные с Пациентом дату и время, на электронную почту, в мессенджер Viber/ WhatsApp/ Telegram или при помощи sms-оповещения по номеру телефона Пациента в течении 24 часов направляется ссылка на страницу доступа к Онлайн-консультации.
При переходе по ссылке Пациент проходит процедуру Идентификации Пользователя в Информационной системе, заключающуюся в проверке Оператором информационной системы персональных данных, представленных самим Пользователем.
4.4. В назначенные дату и время приема Пациент и врач-специалист подключаются к Онлайн-консультации посредством перехода по ссылке при помощи компьютера/ноутбука/планшета/мобильного устройства.
4.5. Врач-специалист Исполнителя, оказывающий Медицинскую услугу, проводит дополнительную Аутентификацию Пользователя перед непосредственным началом оказания Медицинской услуги, которая осуществляется путем сравнения видеоизображения Пользователя с фотографией Пользователя из документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Пользователем.
4.6. Медицинская услуга оказывается Пациенту исключительно в случае успешного прохождения процедур Идентификации и Аутентификации.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость Медицинской услуги определяется Прейскурантом, действующим у Исполнителя на момент оказания Медицинской услуги.
5.2. Оплата Медицинской услуги производится Пациентом либо третьим лицом путем зачисления денежных средств в форме предоплаты в размере 100% от стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя, либо путем внесения Пациентом суммы предоплаты в размере 100% на рецепции клиники Исполнителя в белорусских рублях наличными денежными средствами в кассу. Оплата услуг возможна в том числе путем перечисления безналичного платежа на расчетный счет Исполнителя или использования платежной системы BePaid.
5.3. В случае, если Пациентом по договору является иностранный гражданин, который в соответствии с законодательством о валютном регулировании Республики Беларусь признаётся нерезидентом, стоимость медицинских услуг, оказываемых по Договору, не превышает 115000 (сто пятнадцать тысяч) белорусских рублей.
5.4. В случае, если Пациент по настоящему Договору является нерезидентом, Исполнитель выставляет Пациенту счет на оплату услуг в одной из следующих валют: доллар США, евро, российский рубль, где сумма, подлежащая оплате, определяется по курсу Национального банка Республики Беларусь, установленному для соответствующей валюты к белорусскому рублю на дату выставления счета.
Все расходы (комиссии) связанные с расчетами между Сторонами несет Пациент.
5.5. Информация об объеме оказанных платных медицинских услугах фиксируется Исполнителем в форме акта сдачи-приемки оказанных платных медицинских услуг (далее – Акт) согласно Постановлению Министерства финансов Республики, Беларусь от 12.02.2018 №13 «О единоличном составлении первичных учетных документов». Акт составляется Исполнителем единолично по итогам рабочего дня по форме, утвержденной учетной политикой Исполнителя и признается первичным учетным документом.
Присоединением к настоящему Договору Пациент соглашается с тем, что информация об объеме оказанных платных медицинских услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. предоставить Пациенту полную, доступную, достоверную информацию о Медицинской услуге и порядке ее оказания;
6.1.2. оказать Медицинскую услугу на высоком профессиональном уровне в соответствии с требованиями Министерства здравоохранения, действующими на территории Республики Беларусь;
6.1.3. соблюдать нормы медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Пациентом;
6.1.4. сохранять врачебную тайну, не разглашать сведения о болезнях, интимной и семейной жизни Пациента, ставшие известными в силу исполнения профессиональных обязанностей. Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия Пациента, допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. требовать от Пациента предоставления сведений о состоянии здоровья, необходимых для оказания Медицинской услуги, а также иных сведений, которые могут влиять на условия выполнения Договора;
6.2.2. требовать от Пациента исполнения предписаний, назначений и рекомендаций лечащего врача, соблюдения режима посещений, своевременной и полной оплаты услуг;
6.2.3. требовать от Пациента исполнения Правил оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий и условий пребывания в клиниках Исполнителя;
6.2.4. отказать Пациенту в оказании услуг в случае нарушения Пациентом Правил оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий и условий пребывания в клиниках Исполнителя;
6.2.5. отказать Пациенту в проведении Онлайн-консультации в случае неуспешного прохождения процедуры дополнительной Аутентификации.
6.3. Пациент обязуется:
6.3.1. предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесённых и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведённых ранее обследованиях и лечениях, аллергических реакциях, иных обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание Медицинской услуги;
6.3.2. своевременно и в полном объеме оплачивать Медицинскую услугу;
6.3.3. соблюдать Правила оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, установленные Исполнителем;
6.3.4. выполнять предписания, назначения и рекомендации врача-специалиста; соблюдать график посещений;
6.3.5. не производить запись приема, а также не копировать какие-либо видео-, аудио- или текстовые материалы, исключение составляют файлы, предлагаемые к скачиванию;
6.3.6. обеспечивать сохранность любых личных реквизитов доступа в Информационную систему (логин, пароль и др.).
6.4. Пациент имеет право:
6.4.1. на получение доступной достоверной информации о предоставляемых услугах;
6.4.2. на получение медицинской помощи надлежащего качества.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Пациент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента, указанного в п.2.4. Договора, и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Пациент имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем подачи письменного заявления, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы.
8.3. Исполнитель может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Пациентом Правил оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий и условий пребывания в клиниках Исполнителя и/или при недобросовестном выполнении Пациентом обязательств по оплате услуг Исполнителя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия Договора, действующий Прейскурант в одностороннем порядке. Информация о внесенных в Договор изменениях и/или дополнениях публикуется на официальном сайте Исполнителя по адресу https://evaclinicivf.by в свободном доступе.
Размещение измененного и/или дополненного текста Договора на официальном сайте Исполнителя является надлежащим уведомлением Пациента о внесенных в Договор изменениях и/или дополнениях.
9.2. Пациент обязан самостоятельно проверять наличие изменений на официальном сайте Исполнителя в части, касающейся Договора. Продолжение пользования Медицинской услугой после уведомления на официальном сайте Исполнителя об изменении условий Договора рассматривается как согласие Пациента с внесенными изменениями и/или дополнениями.
9.3 Вопросы, не предусмотренные Договором, регулируются Законодательством Республики Беларусь.
9.4. Споры и разногласия, в случае их возникновения, решаются путем переговоров между сторонами Договора, а если согласие не достигнуто – в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой стороной в течение 30 календарных дней.
10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель
ООО «Ради будущего»
УНП 191119313 ОКПО 378647935000
Адрес: г. Минск, ул. Герцена,10 оф.201
Банковские реквизиты:
Р/с BY24MTBK30120001093300063117;
В ЗАО «МТБанк» код 153001117
Тел., факс +375173212418,
E-mail: info@evaclinic.by
Правила оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий
УТВЕРЖДЕНО
Приказ ООО «Ради будущего»
№ 50-01-ОД от 05.09.2023 г.
Директор____________В.П.Шобик
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Онлайн-консультация/Медицинская услуга — платаная медицинская услуга, оказываемая Обществом и заключающаяся в проведении дистанционной консультации Пациента врачом в сети Интернет с использованием телемедицинских технологий в целях оказания медицинской помощи.
1.2. Информационная система — телемедицинская информационная система «103.by», с использование которой Общество оказывает услугу «Онлайн-консультация».
1.3. Пациент — физическое лицо, обратившееся за медицинской помощью, находящееся под медицинским наблюдением либо получающее медицинскую помощь.
1.4. Пользователь —физическое лицо, использующее Информационную систему.
1.5. Аутентификация — процедура проверки подлинности данных, предоставленных пользователем во время прохождения процедуры идентификации.
1.6. Идентификация — процедура, в результате выполнения которой для субъекта идентификации выявляется его идентификатор, однозначно определяющий этого субъекта в Информационной системе;
1.7. Сайт - расположенная в глобальной сети Интернет-страница под доменным именем https://evaclinicivf.by/.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие правила оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий обществом с ограниченной ответственностью «Ради Будущего» (далее – Правила) являются локальным актом общества с ограниченной ответственностью «Ради Будущего» (далее – Общество), регламентирующим порядок оказания Обществом платной медицинской услуги «Онлайн-консультация» с применением телемедицинской информационной системы «103.by».
2.2. Настоящие Правила распространяются на все медицинские центры Общества, указанные в действующем специальном разрешении (лицензии) на право осуществления деятельности по оказанию медицинских услуг (далее – клиники/клиника) и разработаны в целях реализации предусмотренных законодательством Республики Беларусь прав Пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей для оказания Пациентам медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, и обязательны для Общества, Пациентов.
2.3. Правила размещаются на бумажном носителе в доступном для Пациентов и посетителей месте в клинике, а также размещаются на сайте: https://evaclinicivf.by/.
2.4. Оператором информационной системы является: Общество с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб» УНП 191700409 ул. Толбухина д. 2, пом. 16 (служба техподдержки моб.: +375 29 121-27-55 E-mail: telemed@artox.com (далее-Оператор информационной системы).
2.5. Оператор информационной системы осуществляет администрирование, техническую и пользовательскую поддержку Информационной системы в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.6. Любые сбор и обработка персональных данных регулируются политиками конфиденциальности Оператора информационной системы и Общества в отношении обработки персональных данных.
2.7. На сайте Общества указывается информация:
-об объеме лечебно-диагностических возможностей или лицензируемых работ, услуг, в соответствии с которыми оказывается медицинская помощь с применением Информационной системы;
-Операторе информационной системы;
-правила оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий;
-информация о врачах-специалистах, оказывающих медицинскую помощь с применением информационной системы (ФИО, должность врача-специалиста, стаж работы по специальности (лет); сведения о квалификационной категории, ученой степени).
2.8. Оплата Медицинской услуги производится Пациентом либо третьим лицом путем зачисления денежных средств в форме предоплаты в размере 100% от стоимости услуг на расчетный счет Общества, либо путем внесения Пациентом суммы предоплаты в размере 100% на рецепции клиники Общества в белорусских рублях наличными денежными средствами в кассу. Оплата услуг возможна в том числе путем перечисления безналичного платежа на расчетный счет Общества или использования платежной системы BePaid.
2.9. Правила оплаты и возврата платежей размещаются в открытом доступе на сайте Общества и могут быть изменены без предварительного уведомления Пациента. Размещение измененных и/или дополненных правил оплаты и возврата платежей на официальном сайте Общества является надлежащим уведомлением Пациента о внесенных изменениях и/или дополнениях
3. ОБСЛУЖИВАНИЕ В КЛИНИКЕ
3.1. Общество оказывает Медицинскую услугу на платной основе на основании действующего специального разрешения (лицензии) на право осуществления деятельности по оказанию медицинских услуг, копия которого размещена в помещении соответствующей клиники и на сайте: hhttps://evaclinicivf.by/.
3.2. Медицинская услуга оказывается Обществом на основании договора возмездного оказания медицинской услуги «Онлайн-консультация» с применением телемедицинских технологий (далее-Договор). Настоящие Правила в целях регулирования процесса оказания Пациентам Медицинской услуги применяются совместно с Договором читаются в совокупности с его нормами.
3.3. Медицинская услуга предоставляется Обществом Пациентам на основании прейскуранта цен, действующего на день оказания Медицинской услуги. Стоимость оказания Медицинской услуги указывается в разделе «Цены» на персональной странице Сайта «103.by», а также на сайте Общества https://evaclinicivf.by/, дополнительно уточнить стоимость Медицинской услуги можно в самих клиниках или позвонив на общий номер кол-центра 8 (017) 321-00-00 или короткий номер 409.
3.4. График работы каждой клиники указывается на входных дверях (на табличке у входных дверей), а также на сайте Общества https://evaclinicivf.by/.
3.5. Организация оказания Пациенту Медицинской услуги осуществляется по предварительной записи. Сформировать запрос на необходимость получения Медицинской услуги Пациент может следующими способами:
-через онлайн-запись в личном кабинете на сайте https://evaclinicivf.by/ либо посредством мобильного приложения EVA CLINIC (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eleks.eva ,https://apps.apple.com/by/app/eva-clinic/id1454232748);
- путем записи по телефону кол-центра 409 (можно заказать обратный звонок через кнопку на сайте https://evaclinicivf.by или заполнения специальной формы на сайте https://evaclinicivf.by)
- путем записи на прием лично в клинике Общества.
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор информационной системы обеспечивает обработку персональных данных Пациента посредством функциональных возможностей Информационной системы в целях обеспечения оказания медицинской помощи с использованием телемедицинских технологий.
4.2. Дача согласия пациента на обработку персональных данных, информации в Информационной системе осуществляется посредством функциональных возможностей Информационной системы и без использования централизованной информационной системы здравоохранения.
4.3. Форма согласия пациента на внесение и обработку персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну, в Информационной системе размещается Оператором информационной системы в открытом доступе и предоставляется каждому Пользователю для ознакомления непосредственно перед дачей согласия.
4.4. Дача согласия Пациента на обработку персональных данных, информации в Информационной системе осуществляется в электронной форме с использованием проставления соответствующей отметки в Информационной системе.
4.5. Пациент вправе отозвать согласие на внесение и обработку персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну посредством Информационной системы следующими способами:
- онлайн в виде документа в электронном формате, отправленного на адрес электронной почты Общества info@evaclinic.by или Оператора Информационной системы:
- посредством направления письма с письменным заявлением в адрес Общества;
- подать письменное заявление при личном посещении клиник Общества;
4.6. Заявление Пациента на отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну посредством Информационной системы должно содержать:
- ФИО Пациента, адрес места жительства (места пребывания);
-дату рождения Пациента;
- изложение сути требований Пациента;
-личную подпись либо электронную цифровую подпись Пациента.
4.7. Общество рассматривает заявление на отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну посредством Информационной системы в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) календарных дней.
5. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ
5.1. Идентификация и Аутентификация Пользователя осуществляется посредством программно-технических и функциональных возможностей Информационной системы.
5.2. В процессе процедуры Идентификации Пользователя Оператор информационной системы использует персональные данные, предоставленные самим Пользователем.
5.3. Процедура дополнительной Аутентификации Пользователя производится в Информационной системе в рамках видеоконференции непосредственно перед началом Онлайн-консультации врачом-специалистом Общества, оказывающим Медицинскую услугу и заключается в сравнении видеоизображения Пользователя с фотографией Пользователя из паспорта, находящегося у Пользователя.
5.4. Медицинская услуга с использованием Информационной системы может быть оказана Пользователю исключительно в случае успешного прохождения процедур Идентификации и Аутентификации.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1 В рамках использования Обществом Информационной системы в целях оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий Оператор Информационной системы несет ответственность исключительно за работоспособность Информационной системы, ее элементов и представление к ней доступа.
6.2. Общество при оказании медицинской помощи с использованием Информационной системы руководствуется требованиями Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Положения об особенностях оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, утвержденного постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.05.2021 № 65, иных нормативных правовых актов, регламентирующих порядок и условия оказания услуг.
6.3. При оказании Медицинской услуги с Использованием информационной системы допускается исключительно повторное оказание медицинской помощи тем же врачом-специалистом и в отношении того же медицинского вопроса (заключения, заболевания и др.). Любая иная медицинская помощь, коррекция ранее назначенного лечения без предварительного установления тем же врачом-специалистом диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации) не допускается.
6.4. По результатам оказания Медицинской услуги врачом-специалистом:
-осуществляется соответствующая запись о корректировке и (или) пролонгации ранее назначенного лечения в электронной медицинской документации Пациента;
- формируется рецепт врача;
- назначаются необходимые дополнительные обследования;
-выдается медицинское заключение, в том числе в форме электронного документа, который врач-специалист предоставляет Пациенту одним из следующих способов:
-на электронную почту,
-посредством функциональных возможностей чата Информационной системы, путем прикрепления файла консультативного заключения и отправки его во время проведения Онлайн-консультации;
-при необходимости Пациент может лично забрать консультативное заключение на рецепции в клиниках Общества.
6.5. После оплаты Медицинской услуги в целях обеспечения доступа к Онлайн-консультации в согласованные с Пациентом дату и время, на электронную почту, мессенджер Viber/ WhatsApp/ Telegram или при помощи sms-оповещения по номеру телефона Пациента в течении 24 часов направляется ссылка на страницу доступа к Онлайн-консультации.
При переходе по ссылке Пациент проходит процедуру Идентификации Пользователя в Информационной системе, заключающуюся в проверке Оператором информационной системы персональных данных, представленных самим Пользователем.
6.6. В назначенные дату и время приема Пациент и врач-специалист подключаются к Онлайн-консультации посредством перехода по ссылке при помощи компьютера/ноутбука/планшета/мобильного устройства.
6.7. В рамках оказания медицинской помощи с использованием Информационной системы Пользователь имеет возможность обмениваться с врачом-специалистом:
-текстовыми документами в следующих электронных форматах: .doc, .docx, .pdf, txt, .rtf, .html, .odt, .xml, .xps.;
-графическими и текстовыми документами в следующих электронных форматах: .jpeg, .png, .gif, .pdf, .wmf, .emf, .bmp.
Размер загружаемых пользователем документов в рамках одного файла не должен превышать 150 МБ.
6.8. Медицинское заключение представляет собой документ в электронном виде с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, протокол исследования, заключение и рекомендации по результатам оказания медицинской помощи, даты выдачи, а также фамилии, имени, отчества врача-специалиста, проводившего Онлайн-консультацию.
6.9. Медицинское заключение может быть получено пациентом или его/ее законным представителем следующими способами:
-на электронную почту,
-посредством функциональных возможностей чата информационной системы, путем прикрепления файла консультативного заключения и отправки его во время проведения Онлайн-консультации;
-при необходимости Пациент может лично забрать консультативное заключение на рецепции в клиниках Общества.
6.10. Пользователи самостоятельно несут риски информационной безопасности, связанные с несанкционированным доступом в личные аккаунты, на которые необходимо направить медицинское заключение.
6.11. Во избежание инцидентов информационной безопасности Пользователи обязаны обеспечивать сохранность любых личных реквизитов доступа (логин, пароль и др.).
6.12. О невозможности подключится к Онлайн-консультации Общество просит Пациентов сообщать на общий номер кол-центра 8 (017) 321-00-00 или короткий номер 409.
6.13. Опоздание Пациентов сокращает время приема, но сам прием оплачивается полностью.
В случае опоздания Пациента на прием к назначенному времени более, чем на 10 минут Общество оставляет за собой право на перенос времени приема на более поздний срок, в том числе в другой день.
6.14. При невозможности проведения Онлайн-консультации по независящим от Сторон обстоятельствам Общество обязуется уведомить об этом Пациента не позднее 1 (одного) часа до проведения Онлайн-консультации, в том числе посредством связи с Пациентом по телефону, электронной почте, иным способом.
Сроки, порядок и условия возврата денежных средств в случае отмены Онлайн- консультации указаны в Правилах оплаты и возврата платежей, размещенных на сайте Общества.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УТВЕРЖДЕНО
Приказ ООО «Ради будущего»
№ 11-ОД от 24.09.2022
Директор _______________В.П.Шобик
Оператором сервиса «Телемедицинская информационная система 103.by» (далее - телемедицинская информационная система «103.by») является общество с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб», УНП 191700409, г. Минск, ул. Толбухина д. 2, пом. 16 (далее ООО «Артокс Лаб»). В рамках обработки персональных данных ООО «Артокс Лаб» осуществляет деятельность по эксплуатации телемедицинской информационной системы «103.by»; в том числе деятельность по обработке информации, содержащейся в ее базах данных.
Оператором в рамках настоящей обработки персональных данных при оказании медицинских услуг посредством телемедицинской информационной системы «103.by» является общество с ограниченной ответственностью «Ради будущего» (далее-Общество). Наименование, место нахождения Общества указываются на его персональной странице на сайте 103.by.
Проставляя соответствующую отметку в телемедицинской информационной системе 103.by на сайте 103.by, субъект персональных данных дает свое свободное, однозначное, информированное согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, изложенными в настоящей форме, а также в Положении о защите персональных данных Общества и Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Артокс Лаб».
Субъект персональных данных дает свое согласие на обработку следующих персональных данных:
фамилия, имя, отчество, дата рождения, дата и время приема, заказанная услуга, сумма оплаты, номер телефона, адрес электронной почты, статусы оплаты и онлайн-консультации, информация о здоровье, прикрепленные файлы, видеоизображение паспорта, история чата и технические идентификаторы.
Общество обрабатывает вышеуказанные персональные данные в целях оказания медицинской помощи и/или иных услуг субъекту персональных данных, а также в целях совершения иных действий по способствованию оказанию такой помощи (назначение консультаций, использование телемедицинской информационной системы «103.by», решение технических проблем использования телемедицинской информационной системы «103.by», проведение оплаты и др.).
Настоящее согласие дается субъектом персональных данных:
-в отношении информации о субъекте и об его здоровье — на срок оказания медицинской помощи и/или иных услуг, а также на 25 лет с момента оказания медицинской помощи;
-видеоизображение паспорта - на срок проведения онлайн-консультации;
-в отношении любых иных категорий персональных данных — до удаления аккаунта субъекта в телемедицинской информационной системе «103.by» (если аккаунт создавался) или в течение 2 лет (если аккаунт не создавался).
Субъект персональных данных соглашается на передачу персональных данных следующим уполномоченным лицам: ООО «Артокс Лаб».
Порядок, цели и сроки обработки персональных данных уполномоченным лицом определяются Политикой приватности ООО «Артокс Лаб».
В рамках настоящего согласия на обработку субъект персональных данных уполномочивает Общество и его уполномоченных лиц на сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление и удаление персональных данных.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь субъекту персональных данных предоставляются права на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных, на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам, на прекращение обработки персональных данных и (или) их удаления и на обжалование действий (бездействия) и решений Общества, связанных с обработкой персональных данных. Процедура реализации любого из вышеуказанных прав определяется в соответствии с Политикой приватности ООО «Артокс Лаб»
Субъекты персональных данных также имеют право отозвать настоящее согласие в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, размещенным на персональной странице Общества на сайте 103.by.
Предоставляя настоящее согласие, субъект персональных данных гарантирует, что использует телемедицинскую информационную систему «103.by» для целей повторного оказания ему/ей медицинской помощи тем же работником Общества и в отношении того же медицинского вопроса (заключения, заболевания и др.).